مدیریت کارآیی کسب و کار

مدیریت کارایی کسب و کار انگلیسی: Business Performance Management (مدیریت کارایی کسب و کار) یا مجموعه فرایندهایی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کارایی کسب و کارشان را بهبود بخشند. در واقع این مجموعه فرایندها کارایی و اثر بخشی هر سازمان را با اتوماتیک نمودن فرایند کسب و کار آن سازمان بهینه می‌سازند. به بازمهندسی فرایند کسب و کار (انگلیسی: بازمهندسی فرایند کسب و کار (BPR)) نیز اطلاق می‌شود.

بسیاری از شرکت‌ها دارای فرایندهای کسب و کار هستند که این فرایندها برای مدل کسب و کار آن شرکت منحصر به فرد خواهند بود. از آنجاییکه این فرایندها با توجه به شرایط خاص بازار، بارها و بارها تکامل می‌یابند، راه کار مدیریت کارایی کسب و کار که برمی‌گزینند، باید بتواند خود را با شرایط و نیازمندی‌های شرکت در پاسخ به شرایط جدید تطبیق دهد.

شرکت‌ها برای بهره‌گیری اثر بخش از مدیریت کارایی کسب و کار باید تنها به داده‌ها و مدیریت داده‌ها متمرکز نشوند. بلکه شیوه فرایندگرا را برگزینند. این شیوه تمایزی بین کارهای انجام شده توسط انسان یا کامپیوتر قائل نمی‌شود.

هدف مدیریت کارایی کسب و کار یکپارچه‌سازی فرایندها، افراد و اطلاعات است. ایجاد چنین زیرساخت پویایی نیازمند جداسازی جریانات، قوانین کسب و کار و خدمات است.

شناسایی فرایندهای کسب و کار نسبتاً ساده است. اما مشخص نمودن بخش‌های مختلف کسب و کار و یافتن صاحبان فرایندها، دشوار می‌باشد.

مدیریت کارایی کسب و کار علاوه بر مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان، یکپارچه‌سازی بی درنگ فرایندها را با تأمین کنندگان، شرکای تجاری و مشتریان بر عهده دارد.

BMP اتوماسیون را از دیدگاه افقی مورد توجه قرار می‌دهد نه عمودی.